Installare il WebSGD in Polyedro Experience su PC e Mac OS X 9


Oggi cercherò di spiegarvi cosa fare quando, usando il Polyedro Experience, appare il fatidico errore: WebSGD non connesso

Cos’é il WebSGD?

Il WebSGD è un modulo applicativo che permette a Polyedro Experience di poter comunicare con il proprio hardware ed, in special modo, con le periferiche di stampa.
Come specificato anche dal WebSGD stesso, senza di esso risulterà possibile utilizzare gli applicativi gestionali ma, potrebbero esserci delle limitazioni nei seguenti casi:

  • Stampe cartacee
  • Stampe PDF
  • Utilizzo servizi sul computer locale
  • Firma digitale
L’errore

Dopo aver effettuato il primo accesso da una nuova postazione di lavoro la piattaforma web del Polyedro Experience richiederà l’installazione del componente WebSGD (per i motivi sopra citati).
Se il componente non è installato nel PC / Mac che stiamo usando per l’accesso al Polyedro Experience ci verrà mostrato il messaggio sottostante:

WebSGD non connesso
Cosa fare?

La cosa che raccomando a tutti è di usare il browser web Google Chrome per eseguire il Polyedro Experience.
Di seguito riporto in sequenza, tramite i numeri che riporto nelle immagini, i click che devono essere effettuati per installare il WebSGD su un PC con sistema operativo Window ( se siete utenti Mac OS X i passi sono molto simili tranne per alcune immagini che aggiungerò per dare un aiuto più mirato ):

Il portale cercherà di aiutarvi suggerendovi le operazioni da fare.
Cliccando sul tasto “Risolvi” comparirà un altro messaggio:

Impossibile connettesi a WebSGD

Anche se tale messaggio è abbastanza chiaro ho evidenziato la riga dove dovete andare a cliccare per poter avviare il download dell’installatore del WebSGD.
Comparirà un popup dove dovete semplicemente confermare che state per scaricare il WebSGD quindi dovete semplicemente confermare cliccando su “OK”:

WebSGD: Conferma il download del plugin client

Se avete eseguito correttamente le precedenti indicazioni, all’interno del browser (nella foto viene mostrato Google Chrome) avrete una situazione simile alla seguente:

WebSGD: Download dell'applicativo

Cliccate quindi sul file appena scaricato per avviarne l’installazione, al termine della quale, in basso a destra della barra delle applicazioni troverete l’icona seguente (a testimonianza della corretta installazione):

WebSDG nella barra delle applicazioni

Per gli utenti Mac OS X verrà invece proposto il download del file “websgd-osx-20190400.pkg” (naturalmente la versione cambierà in futuro). Cliccando sul file scaricato avrete un messaggio simile al seguente:

Impossibile aprire websgd-osx perché proviene da uno sviluppatore non identificato

Come suggerito dal messaggio, confermate con “OK” ed andate dentro le impostazioni del sistema nella voce “Sicurezza e Privacy” a cliccare dove evidenziato dalla freccia rossa:


Ben fatto, ora eseguite un click sopra il triangolo giallo che si trova in basso a sinistra del browser e cliccare sul tasto “Riprova” :

WebSGD: Riprova

Se tutto funziona correttamente a questo punto verrà richiesto di confermare l’accesso per l’utente che avete usato per l’accesso. Naturalmente dovrete confermare (nel Mac OS X non appare tale richiesta):

WebSGD: Conferma accesso

Di seguito la conferma finale che tutto è andato bene:

WebSGD abilitato

Ora siete pronti per usare a pieno il nuovo portale di casa TeamSystem e non mi resta che augurarvi buon lavoro.

[Voti: 3   Media: 5/5]
Scritto da Alessandro Consorti

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9 commenti su “Installare il WebSGD in Polyedro Experience su PC e Mac OS X

  • Lamberto Paluzzi

    Grazie Alessandro. Molto chiaro. Ma il WebSGD funziona anche con il nuovo OS Catalina?
    Lamberto Paluzzi – Ferrara (utente Polyedro)

    • Alessandro Consorti L'autore dell'articolo

      Non credo ci siamo problemi. Comunque sia, nelle note allegate all’aggiornamento del Polyedro Experience puoi trovare sempre la tabella dei sistemi operativi supportati con specificato anche quelli in dismissione.

  • Leonardo Persico

    Ho un IMac con sistema operativo High Sierra. Ho aggiornato il plugin alla versione 2020 come richiesto da TeamSystem ma ogni volta che entro nel portale TeamSystem (utilizzando il browser Chrome) WebSGD va in crash. Come posso risolvere? Grazie.

      • Leonardo Persico

        Che furbacchioni quelli di TeamSystem… Cosa pensano che uno debba comprare un computer nuovo ogni volta che loro decidono di cambiare caratteristiche del loro applicativo? Temo che molti loro clienti avranno qualche problema…Grazie comunque della risposta.